TELECOM: OK CDA A PROPOSTA DA PRESENTARE AD AGCOM PER MIGLIORARE SERVIZI

(ASCA) - Roma, 19 giu - Il Cda di Telecom ha approvato la proposta di impegni, da presentare all'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni, che hanno come obiettivo lo sviluppo del mercato dell'accesso attraverso concreti interventi per una piu' efficace parita' di trattamento interna-esterna e per una completa trasparenza nei confronti del mercato wholesale sulla qualita' e sull'evoluzione della rete di accesso di Telecom Italia.

Tali impegni in particolare prevedono: l'istituzione di un nuovo processo di attivazione dei servizi e gestione del cliente wholesale tale da assicurare una completa e verificabile parita' di trattamento; interventi formativi verso il personale di Open Access sui nuovi processi ed introduzione, nel relativo sistema di incentivazione, di obiettivi correlati alla qualita' della rete e dei servizi ed alla soddisfazione della clientela finale; il monitoraggio costante dei processi produttivi di fornitura dei servizi; la trasparenza delle informazioni riguardanti la qualita' e lo sviluppo della rete di accesso; la creazione di un apposito Organo con il compito di verificare il rispetto degli impegni.

Telecom Italia ha, inoltre, proposto ulteriori impegni volti a rimuovere le conseguenze di talune condotte contestate dall'Autorita' nell'ambito di alcuni procedimenti sanzionatori.